Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng fh88

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa fh88 ("Công ty", "Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp tại tên miền fh88.tech và các ứng dụng liên quan.

Các định nghĩa chính:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng trên nền tảng fh88: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, đồng xu và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do Người chơi tạo lập trên fh88, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền thực và tiền thưởng khuyến mãi (nếu có).
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng được ghi nhận trên hệ thống fh88.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần nhân tiền thưởng mà Người chơi phải hoàn thành trước khi được phép rút số dư khuyến mãi.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fh88, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. fh88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện đăng ký vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân khác.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Chưa từng bị fh88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều khoản này trước đây.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch là căn cứ để fh88 đình chỉ tài khoản.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). fh88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ fh88.

3Xác Minh Danh Tính (KYC)

fh88 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn hơn 5.000.000 VNĐ.
• Hệ thống phát hiện hoạt động giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rủi ro.
• Xảy ra tranh chấp liên quan đến quyền sở hữu tài khoản hoặc giao dịch.

Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Ảnh chụp Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm tay giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã đăng ký (ví dụ: ảnh chụp màn hình ví MoMo hoặc sao kê ngân hàng)

fh88 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc. Trong thời gian xem xét hồ sơ, yêu cầu rút tiền có thể tạm thời bị giữ lại. Mọi tài liệu được cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh nội bộ của fh88.

4Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT (TRC20).
• Tiền nạp thành công sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức.
• fh88 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí theo chính sách riêng của họ.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.
• Người chơi phải hoàn tất yêu cầu vòng cược (nếu đang sử dụng tiền thưởng khuyến mãi) trước khi rút tiền.
• fh88 có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và đã được xác minh trên hệ thống fh88.

5Chính Sách Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

fh88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng ưu đãi.

• Tất cả các khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (thông thường từ x5 đến x30 tùy chương trình) trước khi được phép rút.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Người chơi sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi sẽ bị coi là gian lận.
• fh88 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của những người chơi đã kích hoạt ưu đãi hợp lệ trước đó.
• Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp vào vòng cược ở các mức khác nhau (ví dụ: slot nổ hũ có thể tính 100%, trong khi cá cược thể thao chỉ tính 20% — chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình).

6Quy Tắc Đặt Cược

Người chơi đồng ý tuân thủ các quy tắc đặt cược được quy định riêng cho từng loại trò chơi trên nền tảng fh88, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và đồng xu.

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm đã được kiểm định (RNG Certified) hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà — không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống kỹ thuật (disconnection, lỗi hiển thị kết quả), fh88 sẽ xem xét bằng chứng từ log hệ thống để đưa ra phán quyết cuối cùng.
• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy bỏ hoặc chỉnh sửa. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• fh88 có quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng thành viên dựa trên lịch sử giao dịch và chính sách quản lý rủi ro nội bộ.
• Trong trường hợp phát hiện lỗi định giá (odds error) hoặc cung cấp sai thông tin kết quả, fh88 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản Người chơi.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng fh88:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản với thông tin giả mạo, mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống fh88.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Lạm dụng, đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của fh88.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho fh88.
• Chia sẻ tài khoản cá nhân cho người khác sử dụng hoặc tiếp nhận tài khoản từ người khác.
• Thực hiện cược đối nghịch giữa các tài khoản khác nhau nhằm bảo toàn tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự.

8Quyền và Nghĩa Vụ Các Bên

8.1 Quyền và nghĩa vụ của Người chơi

• Người chơi có quyền sử dụng toàn bộ Dịch vụ của fh88 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Người chơi có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua kênh chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Người chơi có quyền yêu cầu tự khóa tài khoản hoặc đặt giới hạn chi tiêu theo chính sách chơi có trách nhiệm.
• Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, cập nhật thông tin khi có thay đổi và tuân thủ toàn bộ Điều khoản này.

8.2 Quyền và nghĩa vụ của fh88

• fh88 có quyền đình chỉ, điều tra hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ khi phát hiện vi phạm Điều khoản.
• fh88 có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ Dịch vụ nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ thông báo hợp lý trong trường hợp thay đổi lớn.
• fh88 có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của Người chơi theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố.
• fh88 có nghĩa vụ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời hạn đã cam kết.
• fh88 có nghĩa vụ duy trì hệ thống trò chơi công bằng, minh bạch và đảm bảo kết quả RNG được kiểm định độc lập.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fh88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà Người chơi tự nguyện chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của fh88 (bao gồm lỗi mạng, sự cố máy chủ bên thứ ba, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác).
• Tổn thất phát sinh do Người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo fh88.
• Thiệt hại do Người chơi sử dụng thiết bị hoặc kết nối internet không an toàn khi truy cập nền tảng fh88.

10Chơi Có Trách Nhiệm

fh88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có tác động tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: fh88 cung cấp công cụ nhắc nhở thời gian chơi để giúp Người chơi ý thức được mức độ tham gia của mình.
• Hỗ trợ tâm lý: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn kịp thời.

11Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

fh88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, fh88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có như một biện pháp khắc phục thiệt hại. Trong trường hợp Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hợp lệ và không có vi phạm, số dư thực (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

12Sửa Đổi Điều Khoản

fh88 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fh88 sẽ thông báo cho Người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ fh88.tech
• Thông báo qua hộp thư trong tài khoản người dùng
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu Người chơi đã cung cấp)

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên nền tảng. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và fh88 liên quan đến bất kỳ giao dịch, kết quả trò chơi hoặc việc thực thi Điều khoản này, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng của fh88 qua live chat hoặc email hỗ trợ. Vui lòng cung cấp đầy đủ: mã tài khoản, mô tả sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (nếu có).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: fh88 cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu thương lượng không đạt kết quả, fh88 sẽ đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên dữ liệu log hệ thống. Quyết định này có giá trị ràng buộc và không thể kháng cáo thêm trong nội bộ nền tảng.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, log hệ thống của fh88 được coi là bằng chứng xác thực duy nhất và có giá trị quyết định. Kết quả hiển thị trên màn hình của Người chơi có thể bị ảnh hưởng bởi kết nối mạng và không có giá trị bằng chứng tương đương.

14Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của fh88 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng fh88.tech — phản hồi trong vòng vài phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Thời gian hoạt động: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày trong năm, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

fh88 luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ người chơi tại Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến mọi tỉnh thành trên cả nước — với cam kết phục vụ tận tâm và chuyên nghiệp nhất.